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2014年1-2月“12386”热线投资者诉求概况
作者:中国证监会     发布日期:2014-06-06 14:11:53

 12386热线1-2共接收、处理投资者诉求7631件。其中建议类4304件,占比56.40%;咨询类2098件,占比27.49%;投诉类1229件,占比16.11%

1:投资者诉求类型统计

 

2:投资者诉求提起渠道统计

1-2月投资者选择12386热线电话作为反映诉求主渠道。

一、咨询类事项统计概况

1-2月咨询类事项集中在上市公司规范运作和证券公司方面,具体分析如下:

(一)上市公司规范运作

  投资者在上市公司规范运作方面咨询较多的是信息披露,共95件,占37.85%;其次公司治理,共54件,占21.51%

(二)证券公司

投资者在证券公司方面咨询最多的问题是证券经纪业务,共120件,占比48.58%;其次为融资融券及转融通,共50件,占比20.24%

二、投诉类事项统计概况

1-2月投诉类事项前五位的分别如图所示,投诉对象以“上市公司”为主,占比55.41%,其次是“证券公司”,占比15.95%

(一)投资者投诉上市公司的主要问题

投资者主要投诉规范运作问题,共240件,占比35.24%;其次为上市公司治理问题,共180件,占比26.43%

(二)投资者投诉证券公司的主要问题

  投资者投诉证券公司主要是规范经营问题,共88件,占比44.90%;其次为开户、销户、转户问题,共45件,占比22.96%

三、建议类事项统计概况

如图所示,以上5类建议较多,对“交易制度”和“上市公司”的建议较为集中,其中对“交易制度”的建议占比达到50.46%。分别表现在如下几个方面:

(一)对交易制度的建议

  投资者建言首次发行上市制度(IPO)较多,共1805件,占83.10%;其次T+0等交易制度,共244件,占11.23%

  (二)对上市公司的建议

 

投资者对上市公司规范运作的建议共467件,占比41.62%;其次为信息披露方面的建议,共225件,占比20.05%

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