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2013年9月“12386”热线投资者诉求概况
作者:中国证监会     发布日期:2014-01-13 17:22:18

    “12386”热线自2013年9月6日开通以来,截至9月30日共接收、处理投资者诉求2351件。其中建议类970件,占比41.26%;咨询类905件,占比38.49%;投诉类476件,占比20.25%。

图1:投资者诉求类型统计

图2:投资者诉求提起渠道统计

    投资者选择12386热线电话作为表达诉求的主要渠道。

    一、咨询类事项统计概况

    本月咨询类事项涉及上市公司问题较为集中,具体分析如下:

    (一)上市公司规范运作


 

    投资者在上市公司规范运作方面咨询最多的问题是信息披露,共64件,占比71%;其次为公司治理,共17件,占比19%。

(二)上市公司重大事项

投资者在上市公司重大事项方面咨询最多的问题是并购重组,共38件,占比41%;其次为股权分置改革,共22件,占比24%。

二、投诉类事项统计概况

投资者的投诉对象以“上市公司”和“证券公司”为主,两类投诉占总投诉量的60%。

(一)投资者投诉上市公司的主要问题

    投资者主要投诉上市公司规范运作类问题,共56件,占比29%;其次为交易违规行为和信息披露问题,均为44件,各占23%。

(二)投资者投诉证券公司的主要问题

    投资者投诉证券公司最主要的是规范经营类问题,共48件,占比59%;其次为开户、销户、转户问题,共14件,占比17%。

  三、建议类事项统计概况

 

如图所示,本月对如上5类建议较多,其中对“上市公司”和“交易制度”的建议较为集中。分别表现在如下几个方面:

(一)对上市公司的建议

    投资者对上市公司在规范运作方面的建议最多,共97件,占比30%;其次为信息披露方面的建议,共73件,占比22%。

  (二)对制度规则的建议

    投资者对交易制度的建议以首次公开发行制度(IPO)为主,共89件,占比50%;其次为针对T+1、T+0交易制度的建议,共80件,占比45%。

 

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