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2013年10月“12386”热线投资者诉求概况
作者:中国证监会     发布日期:2014-01-14 16:27:21

    2013年10月“12386”热线共接收、处理投资者诉求2227件。其中建议类894件,占比40.14%;咨询类759件,占比34.08%;投诉类574件,占比25.77%。

图1:投资者诉求类型统计

图2:投资者诉求提起渠道统计

     数据显示网络渠道诉求量占比大幅上升,从上月的38%增至本月的55%。

     一、咨询类事项统计概况
 
     本月咨询类事项依然集中在上市公司方面,具体分析如下:
 
     (一)上市公司规范运作

    投资者在上市公司规范运作方面咨询最多的问题是信息披露,共64件,占比55.65%;其次为公司治理,共23件,占比20%。
 
    (二)上市公司重大事项

    投资者在上市公司重大事项方面咨询最多的问题是并购重组,共36件,占比38.71%;其次为上市公司增发,共27件,占比29.03%。

    二、投诉类事项统计概况

    本月投诉类事项前五位的分别如图所示,投诉对象以“上市公司”为主,占比55%,其次是“非法证券活动”,占比16%。

    (一)投资者投诉上市公司的主要问题

    投资者主要投诉上市公司规范运作类问题,共118件,占比41.55%;其次为信息披露问题,共66件,各占23.24%。

    (二)投资者投诉非法证券活动的主要问题

    投资者投诉非法证券活动主要是非法证券、期货投资咨询问题,共60件,占比74.07%;其次为非法证券经营问题,共7件,占比8.64%。

    三、建议类事项统计概况

    如图所示,以上5类建议较多,其中对“上市公司”和“交易制度”的建议较为集中,对社交媒体的建议数量有所上升。分别表现在如下几个方面:

    (一)对上市公司的建议

    投资者对上市公司在规范运作方面的建议最多,共130件,占比35.71%;其次为转股及并购重组方面的建议,共66件,占比18.13%。

    (二)对制度规则的建议

    投资者对交易制度的建议以首次公开发行制度(IPO)为主,共107件,占比42.46%;其次为针对T+1、T+0交易制度的建议,共86件,占比34.13%。

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